Novinky

Ochrana osobních údajů (GDPR)

Vaše soukromí a bezpečí vašich údajů je pro nás u Bopi prioritou. Zde najdete přehledné informace o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Kdo zpracovává vaše údaje?

Správcem vašich osobních údajů je:

• Jméno / Název firmy: [Điền Tên của ông hoặc tên công ty, ví dụ: Nguyen Van A]

• IČO: [Điền mã số kinh doanh IČO của ông, ví dụ: 12345678]

• Sídlo: [Điền địa chỉ đăng ký kinh doanh tại Ostrava]

• Kontaktní e-mail: [Điền email, ví dụ: info@bopi.cz]

2. Jaké údaje zpracováváme a proč?

Abychom vám mohli vyrobit a doručit vaše vysněné Nailboxy, potřebujeme několik základních údajů:

• Pro vyřízení objednávky: Jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail a telefonní číslo. Tyto údaje potřebujeme k uzavření kupní smlouvy, doručení balíčku a komunikaci ohledně vaší objednávky.

• Pro platbu: Pokud platíte kartou online, transakce probíhá přes zabezpečenou platební bránu Stripe. My k vašim kompletním číslům platebních karet nemáme žádný přístup.

3. Komu vaše údaje předáváme?

Vaše údaje neprodáváme žádným třetím stranám. Předáváme je pouze spolehlivým a nezbytným partnerům, bez kterých by náš e-shop nemohl fungovat:

• Shoptet, a.s.: Poskytovatel naší e-shopové platformy (systém, na kterém běží Bopi.cz).

• Zásilkovna (Packeta s.r.o.): Náš dopravce, kterému předáváme vaše kontaktní údaje, aby vám mohl balíček úspěšně doručit.

• Stripe: Poskytovatel platební brány pro bezpečné platby kartou.

• Účetní: Pro splnění našich daňových a účetních povinností.

4. Jak dlouho údaje uchováváme?

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou. Pro účely plnění smlouvy a zákonných povinností (např. zákon o účetnictví a zákon o dani z přidané hodnoty) to je standardně 10 let od vystavení daňového dokladu (faktury).

5. Jaká jsou vaše práva?

Podle nařízení GDPR máte plné právo:

• Požadovat od nás informaci, jaké vaše osobní údaje přesně zpracováváme.

• Vyžádat si přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat, upravit nebo opravit.

• Požadovat výmaz těchto osobních údajů (tzv. právo být zapomenut), pokud to není v rozporu s našimi platnými zákonnými povinnostmi (např. uchování faktur).

Pokud máte jakýkoliv dotaz ohledně svých osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, neváhejte nám napsat na náš e-mail. Jsme tu pro vás!

Reklamace a vrácení zboží

Zakládáme si na precizní ruční práci a kvalitě každého setu Bopi. Chápeme ale, že se občas může něco pokazit. Pokud s objednávkou není něco v pořádku, jsme tu pro vás, abychom situaci vyřešili rychle a fér.

Vrácení zboží do 14 dnů

• Standardní velikosti (XS, S, M, L) a doplňky: Pokud jste si nákup rozmysleli, můžete nenošené a nepoškozené zboží v původním obalu vrátit do 14 dnů od převzetí. Z hygienických důvodů však nemůžeme přijmout nehty, které již byly aplikovány nebo zkoušeny s lepidlem/páskami.

• Nehty na míru (Custom size / Design na přání): Upozorňujeme, že podle platné legislativy nelze odstoupit od kupní smlouvy u zboží, které bylo upraveno nebo vyrobeno přesně podle vašich osobních požadavků (individuální míry nehtů nebo design na zakázku). Děkujeme za pochopení.

Reklamace

• Co reklamace pokrývá: Výrobní vady (např. odlupující se gel), poškození při přepravě (v takovém případě nás informujte s fotkou ihned po rozbalení) nebo chybějící položky v aplikačním kitu.

• Na co se reklamace nevztahuje: Na běžné opotřebení, mechanické poškození způsobené nesprávnou aplikací či odstraňováním nehtů. Reklamaci také nelze uznat v případě, že jste si chybně změřili velikost nehtů před objednáním. Měření prosím věnujte maximální pozornost podle našeho návodu.

Jak postupovat při vrácení nebo reklamaci?

1. Napište nám e-mail: Než cokoliv odešlete, kontaktujte nás na info@bopi.cz . Do předmětu uveďte číslo objednávky a slůvko "Reklamace" nebo "Vrácení". Pokud jde o vadu, rovnou prosím přiložte i fotografii.

2. Zabalte balíček: Zboží pečlivě zabalte (ideálně do naší původní krabičky), aby nedošlo k poškození cestou k nám. Do balíčku vložte papírek s číslem vaší objednávky a číslem bankovního účtu pro vrácení peněz.

3. Odešlete: Zboží nám zašlete na adresu: Čkalovova 849/39, Ostrava-Poruba. Po domluvě vám můžeme vygenerovat zpětný štítek pro snadné odeslání přes Zásilkovnu.

Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od přijetí a kontroly vráceného zboží.

Doba zpracování a odeslání

Každý set nehtů Bopi je vyráběn ručně s maximální pečlivostí přímo pro vás. Z tohoto důvodu obvykle trvá 2 až 4 pracovní dny od přijetí platby, než vaši objednávku zkompletujeme a předáme dopravci.

Jakmile balíček vyrazí na cestu, zašleme vám e-mail s trasovacím číslem, abyste mohli jeho cestu sledovat.

Způsoby a ceny dopravy

Vaše balíčky doručujeme spolehlivě po celé České republice. Naším hlavním dopravním partnerem je Zásilkovna.

• Zásilkovna (Výdejní místa a Z-BOXy): 79 Kč

• Zásilkovna (Doručení na adresu): 109 Kč

• 🎁 Při objednávce nad 1 000 Kč máte dopravu ZDARMA!

(Poznámka: Nehty jsou pečlivě baleny v našich prémiových Bopi krabičkách, aby k vám dorazily v naprostém bezpečí a perfektním stavu).

Možnosti platby

Aby byl váš nákup co nejpohodlnější, nabízíme následující platební metody:

• Platba kartou online (Zdarma): Nejrychlejší a nejbezpečnější způsob přes platební bránu Stripe. Platba se připíše okamžitě a my můžeme začít ihned pracovat na vaší objednávce.

• Bankovní převod (Zdarma): Klasický převod na náš účet. Nezapomeňte uvést variabilní symbol (číslo objednávky). Výroba začíná až po připsání částky na náš bankovní účet.

• Dobírka (+ 39 Kč): Platba v hotovosti nebo kartou až při převzetí balíčku u dopravce.