Reklamace a vrácení

Reklamace a vrácení zboží

Zakládáme si na precizní ruční práci a kvalitě každého setu Bopi. Chápeme ale, že se občas může něco pokazit. Pokud s objednávkou není něco v pořádku, jsme tu pro vás, abychom situaci vyřešili rychle a fér.

Vrácení zboží do 14 dnů

Standardní velikosti (XS, S, M, L) a doplňky: Pokud jste si nákup rozmysleli, můžete nenošené a nepoškozené zboží v původním obalu vrátit do 14 dnů od převzetí. Z hygienických důvodů však nemůžeme přijmout nehty, které již byly aplikovány nebo zkoušeny s lepidlem/páskami.
Nehty na míru (Custom size / Design na přání): Upozorňujeme, že podle platné legislativy nelze odstoupit od kupní smlouvy u zboží, které bylo upraveno nebo vyrobeno přesně podle vašich osobních požadavků (individuální míry nehtů nebo design na zakázku). Děkujeme za pochopení.

Reklamace

Co reklamace pokrývá: Výrobní vady (např. odlupující se gel), poškození při přepravě (v takovém případě nás informujte s fotkou ihned po rozbalení) nebo chybějící položky v aplikačním kitu.
Na co se reklamace nevztahuje: Na běžné opotřebení, mechanické poškození způsobené nesprávnou aplikací či odstraňováním nehtů. Reklamaci také nelze uznat v případě, že jste si chybně změřili velikost nehtů před objednáním. Měření prosím věnujte maximální pozornost podle našeho návodu.

Jak postupovat při vrácení nebo reklamaci?

Napište nám e-mail: Než cokoliv odešlete, kontaktujte nás na [Điền Email của shop, ví dụ: info@bopi.cz]. Do předmětu uveďte číslo objednávky a slůvko "Reklamace" nebo "Vrácení". Pokud jde o vadu, rovnou prosím přiložte i fotografii.
Zabalte balíček: Zboží pečlivě zabalte (ideálně do naší původní krabičky), aby nedošlo k poškození cestou k nám. Do balíčku vložte papírek s číslem vaší objednávky a číslem bankovního účtu pro vrácení peněz.
Odešlete: Zboží nám zašlete na adresu: [Điền Địa chỉ nhận hàng hoàn của ông tại Ostrava]. Po domluvě vám můžeme vygenerovat zpětný štítek pro snadné odeslání přes Zásilkovnu.

Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od přijetí a kontroly vráceného zboží.